Tortilla B
Cette formation vous permettra de lister les enjeux et les différents leviers pour communiquer sur les principaux systèmes sociaux. Mettre en place une stratégie et une méthodologie pour gérer votre présence auprès de ses communautés.
 

Lieu

Aix-en-Provence, Aix-en-Provence, Lyon, Marseille, Montpellier, Paris, Toulouse

Durée

2 jours

Programme

    Définir le Community Management

    L’entreprise face aux évolutions du Web

    Evolution et typologie des médias sociaux (blog, forum, réseaux sociaux...)

    Nouvelles tendances des médias sociaux

    Typologie de Community Management

    Le Community Management d’entreprise : l’entreprise communicante à l’heure du Web 2.0

    De la génération X aux Digital Natives

    Valeurs et comportements

    La génération Y face à l’entreprise

    Outils et pratiques (blogs, wiki...)

    Le Community Management de Marque : quand la marque devient média

    Construire et optimiser sa présence sur Facebook (Page, Facebook Ads, applications, interopérabilité)

    Construire et optimiser sa présence sur Twitter(Philosophie, Outils et pratiques, interopérabilité)

    Construire et optimiser sa présence sur les sites de partages de contenus (YouTube, Flickr, interopérabilité)

      Mettre en place une méthodologie d’écoute

      Stratégie d’entreprise : Pourquoi et comment écouter avant d’être présent

      Stratégie de marque : Ecouter les médias sociaux et le Web

      Outils et services d’écoute

      Entrer dans la conversation

      Workflow et chaînes des responsabilités

      Bonnes pratiques d’interaction

      Maîtriser les flux d’information

      Le rôle du blog dans la présence « sociale »

      Animer la communauté

      Créer des contenus et dispositifs adaptés aux médias sociaux

      Promouvoir ses contenus sur les réseaux sociaux

      Promouvoir sa communauté sur Internet

      Interaction avec les dispositifs marketing traditionnels

      Outils et services pour l’animation et la promotion de sa communauté

      Analyse et mesures

      Définition des KPI (Indicateurs Clefs de Performance)

      Reporting quantitatif de la “présence sociale”

      Reporting qualitatif de la “présence sociale”


      Dominique CASSAN
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