Tortilla B
Réseaux sociaux : définir, construire et optimiser une stratégie digitale. Comment intégrer efficacement les réseaux sociaux dans leur stratégie de présence sur internet.
 

Lieu

Marseille, Aix-en-Provence, Toulouse, Montpellier.

Durée

1 jours

Programme

RÉSEAUX SOCIAUX : Évolutions et tendances 

Comprendre comment évolue le phénomène des réseaux sociaux.

De la géolocalisation à la vente en ligne.

e-couponing, réductions, soirée V.I.P

Où va Facebook et quelles fonctionnalité prendre en compte ?.

Evolution des usages et comportement des internautes internet et mobile.

Intégration dans une stratégie marketing"

Quel objectifs assigner à sa présence sur Facebook et Twitter ?

Comment mettre en place des dispositifs adaptés ?

Objectif en notoriété/image et dispositifs adaptés.

Fan Page, dispositifs de visibilité, publicité sur Facebook

Présence de Facebook sur son site (widget sociaux, boutons de partage).

Objectif relationnel et dispositifs adaptés

Acquisition : constitution des FAN, Facebook Connect, etc.

Fidélisation : CRM Social, datacatching (mise en place d'opération pour capter des emails), etc..

Objectif transactionnel et dispositifs adaptés

Vente en ligne, réservation de tickets (couper file), gift shop

Drive to shop ....

Même sans présence directe sur les réseaux, vous avez une chance d'y être quand même !

Compte officiel => voix officielle => message officiel.

e-Réputation :

Comprendre le fonctionnement de l'e-réputation

Présentation de quelques outils (Samepoint, blogsearch by Google, TrackUR, Klout, ...)

Comment une entreprise peut-elle devenir sociale ?

Soyez social.

Observez.

Identifiez clairement les objectifs.

Identifiez une ou des personnes ressources.

Soyez transparent et authentique.

Attention aux campagnes marketing ayant une saveur sociale

Planifiez, identifiez les rôles et responsabilités de chacun.

Impliquez les relations publiques dès le départ

Prévoyez un plan de gestion de crise

Essayez, mesurez et optimisez continuellement


Dominique CASSAN
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